Conditions générales d’utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

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PARTIE 1 – Conditions générales d’utilisation du site (CGU)

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Article 1 – Objet
Les présentes CGU encadrent l’utilisation du site konceptpoitiers.fr (ci-après « le Site »), édité par ARAMISIA, dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales.

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Article 2 – Accès au site
L’accès au Site est gratuit. La réservation de prestations implique la communication de quelques informations (nom, téléphone, e-mail). L’éditeur peut suspendre l’accès au Site pour maintenance, sans que cela ouvre droit à indemnité.

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Article 3 – Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illicites, et à fournir des informations exactes lors de ses réservations.

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Article 4 – Propriété intellectuelle
Les textes, logos et créations graphiques du Site appartiennent à Koncept Poitiers, sauf mention contraire ; certaines images sont utilisées sous licence. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

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Article 5 – Informations publiées
Les contenus du Site ont une vocation informative et ne constituent pas un avis médical. Ils ne remplacent pas une consultation auprès d’un médecin. L’éditeur veille à leur exactitude et les corrige dès qu’une erreur lui est signalée à contact@lamra.fr.

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PARTIE 2 – Conditions générales de vente (CGV)

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Article 1 – Identification du prestataire
Les prestations sont réalisées par Naima Badache Couvrat, masseur-kinésithérapeute diplômée d’État, inscrite au tableau de l’Ordre des masseurs-kinésithérapeutes de la Vienne, n° RPPS 10108822262, exerçant sous l’enseigne « Koncept Poitiers »
23 place Montierneuf, 86000 Poitiers – SIRET : 97749267700025 – contact@lamra.fr – 07 43 10 23 73
(ci-après « la Praticienne »)

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Article 2 – Objet
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations proposées au centre : madérothérapie, drainage lymphatique à visée de bien-être, cours de Pilates, programmes de séances et cartes cadeaux, quel que soit le mode de réservation (site, téléphone, e-mail, sur place). Toute réservation vaut acceptation des CGV.

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Article 3 – Nature des prestations
Les prestations ont une finalité de bien-être et de prévention, elles ne sont pas remboursées par l’Assurance maladie et ne donnent pas lieu à une feuille de soins. Certaines mutuelles peuvent proposer une participation.

Article 4 – Santé et contre-indications
Avant la première séance, quelle que soit la prestation, un échange avec la Praticienne permet de vérifier l’absence de contre-indication : grossesse, antécédent de phlébite ou thrombose, insuffisance cardiaque, cancer en cours de traitement, infection, fièvre, pathologie cutanée, chirurgie récente, etc.
Le client s’engage à donner des informations exactes et à signaler tout changement de son état de santé. Ces informations sont couvertes par le secret professionnel.
La Praticienne peut refuser ou adapter une prestation et orienter le client vers son médecin. Aucune somme n’est due pour une séance non réalisée.

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Article 5 – Réservation
Les réservations se font via le bouton « Réserver une séance » du Site, par téléphone au 07 43 10 23 73 ou par e-mail à contact@lamra.fr. Elles sont confirmées par e-mail ou SMS. Les cours collectifs de Pilates sont proposés dans la limite des places disponibles.
Les prestations sont réservées aux personnes majeures. (À adapter si tu acceptes des mineurs avec accord parental.)

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Article 6 – Tarifs
Les tarifs sont affichés sur le Site et au cabinet. Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la réservation et il est toujours communiqué avant la séance. 

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Article 7 – Paiement
Le règlement s’effectue à l’issue de chaque séance. Aucun mode de paiement particulier n’est imposé. 

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Article 8 – Programmes de séances (« cures »)
Les programmes de plusieurs séances sont proposés à titre indicatif pour organiser un suivi régulier. Ils sont facultatifs : chaque séance reste réservable et payable à l’unité, aucun paiement d’avance n’est exigé.
 

Article 9 – Annulation, absence et retard
Par le client : merci de prévenir au moins 48 heures à l’avance par téléphone, SMS ou e-mail. Aucun frais n’est facturé pour une séance annulée ou non honorée. En cas d’absences répétées sans prévenir, la Praticienne peut ne plus accepter de réservation en ligne de la part de ce client.
Retard : la séance peut être écourtée pour respecter les rendez-vous suivants, et le tarif est alors ajusté au temps effectué.
Par la Praticienne : en cas d’empêchement, elle prévient le client au plus vite et propose un nouveau rendez-vous.

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Article 10 – Responsabilité et assurance
La Praticienne est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle. Elle exerce dans le respect des règles de sa profession. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d’informations de santé inexactes ou incomplètes fournies par le client, ou du non-respect des consignes données pendant la séance. Cette clause ne limite pas les droits que le client tient de la loi.

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Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, de la relation client et de la facturation, conformément à la Politique de confidentialité.

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Article 12 – Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@lamra.fr ou par courrier au 23 place Montierneuf, 86000 Poitiers. À défaut de solution amiable dans un délai de 2 mois, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation.

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Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable ou par médiation, le litige peut être porté devant le tribunal compétent selon les règles de droit commun, y compris celui du domicile du client.

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Contact
contact@lamra.fr – 07 43 10 23 73 – 23 place Montierneuf, 86000 Poitiers